Comment sont calculées les dimensions ? 

Un Moustiqu'Out est composé de 2 pans reliés par une fermeture aimantée. Ainsi une moustiquaire couvre entièrement une porte. Par exemple le modèle 80x210 cm est composé de 2 pans de 40x210 cm.

Est-ce que cela fonctionne pour les fenêtres ?

Voici les modèles spécialement conçus pour vos fenêtres ici.

Est-ce que cela fonctionne avec des gros chiens ?

Oui, le rideau est parfaitement adapté à tous les animaux de compagnie, vous pouvez également le renforcer grâce aux punaises fournis avec.

Est-ce que cela fonctionne avec des fenêtres coulissantes ?

Oui, tant que la largeur est respectée.

Les dimensions ne conviennent pas. Est-ce qu'on peut le couper pour l'adapter ?

Vous pouvez le couper horizontalement ou bien faire un ourlet pour garder la totalité du lest. Cependant si c'est un problème de largeur alors il faudra le retourner pour procéder à un remboursement ou un échange.

Existe-t-il des offres de lots ?

Oui, l'offre :  3 Achetés = 1 Offert  

En mettant 4 articles dans votre panier, la réduction s'applique sur 1 d'entre eux.

Quels sont les temps de livraison ? 

Préparation et expédition des commandes en 1 à 2 jours ouvrés.

Livraison rapide 4 à 10 jours en fonction de l'adresse de destination.

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison suivie offerte à partir de 85€ de commande.

Comment retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit, pour cela contactez le support pour procéder à un remboursement. Les colis usagés ou endommagés par le client ne pourront pas être retournés.

Les frais de retour seront à votre charge et conservez une preuve de retour car vous êtes responsable en cas de perte ou de détérioration.

J'ai reçu un colis détérioré ?

Prenez des preuves de l'article défectueux puis contactez le support sous 7 jours afin d'être indiqué sur la procédure à suivre. 

Mon colis à du retard ?

Grâce au suivi précis de votre colis vous êtes au courant de l'avancée de votre commande. 

Moustiqu'Out porte une attention particulière à la sécurité des transactions bancaires. Chaque transaction effectuée sur le site est 100% sécurisée. Grâce au système de cryptage SSL vos données personnelles et vos moyens de paiement sont protégés. Par ailleurs vous pouvez à tout moment rectifier et de supprimer vos données à caractère personnel.

Paiement par carte bancaire

Les réglements bancaire sont assurés par la plateforme STRIPE, organisme agréé par l'Autorité de Contrôle Prudentiel (agrément n°16378) et membre du GIE carte bancaire. Les principales cartes de crédit sont acceptés : CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.

Paiement par Paypal

Vous pouvez également payer avec Paypal. En vous connectant à votre compte Paypal ou directement par carte bancaire sans avoir besoin de créer un compte. Paypal est le système leader de règlement en ligne, reconnu dans le monde entier pour sa fiabilité

Puis je commander sans compte ?

Oui, le compte est facultatif pour commander chez Moustiqu'Out.

Je souhaite annuler ou modifier ma commande

Vous ne pouvez pas modifier une commande, cependant vous avez 12 heures pour annuler votre commande en contactant le support et éventuellement en faire une nouvelle.

Puis-je envoyer une commande à un proche ?

Oui, il suffit d'indiquer son adresse dans "Adresse de livraison". Cependant il n'y a pas d'emballages spéciaux.