Droit de rétractation
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles, sans avoir à motiver votre décision.
Produits concernés
Produits standards (tailles fixes, non personnalisées)
Éligibles au droit de rétractation de 14 jours : repris, échangés et remboursés dans les conditions ci-dessous.
Produits sur mesure ou personnalisés
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les moustiquaires confectionnées selon vos spécifications (dimensions, forme, couleur, séparations, etc.) sont exclues du droit de rétractation. Elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf produit défectueux ou non conforme.
Comment exercer votre droit
Complétez le formulaire ci-dessous. Vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Pour les produits standards éligibles, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour (ou la preuve d'expédition), par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.