Politique d’expédition

Moustiqu'Out exporte depuis le monde entier, ainsi les temps de livraison varient de 5 jours à 12 jours. Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi.

Les frais de livraison sont de 4,86€ à 8,99€. Nous lançons occasionnellement des campagnes de livraison gratuite !

Produit sur-mesure : fabrication en 9 à 11 jours ouvrés en fonction de la demande.

 

Voici les articles provenant de nos CGV relatifs à l'expédition.

 

Article 5 : Prix

Le prix de chaque Bien est indiqué sur le site https://moustiquout.com/, en euro et TTC.

Le Vendeur est susceptible d’appliquer des offres, des prestations promotionnelles ou encore des soldes, limitées dans le temps, sur les Biens.

La vente sera donc conclue au prix indiqué sur le site à la date où la Commande est passée.

Ce prix est indépendant des frais de livraison qui peuvent s’appliquer et qui peuvent être compris entre 4,86€ et 8,99€.

Des campagnes de livraisons gratuites sont parfois et limitativement offertes.

 

Article 8 : Délai de livraison

La Commande sera livrée dans un délai de 5 à 12 jours à compter de la réception, par courriel, de la confirmation de la Commande.

Sera considéré comme relevant de la force majeure, tout évènement, extérieur, imprévisible et irrésistible au Vendeur, tout évènement qui retarde la livraison du colis.

Par principe, le Vendeur est responsable du colis jusqu’à sa livraison effective au Client. Néanmoins, cette responsabilité est transférée au transporteur en charge de la livraison du colis comme suit :

• La Poste (Article 9.1 des CGV de La Poste) : Un envoi postal est considéré comme perdu lorsqu’il n’a pas été distribué à son destinataire dans un délai de quarante jours à compter de la date de prise en charge du pli. 

• Colis Privé (Article 15.2.1 des CGV de Colis Privé) : Sont considérés comme colis perdus :

• Pour la livraison à domicile, tous les Colis pris en charge par Colis Privé Store dans les Relais Dépôt, déclarés non reçus par les Destinataires, et pour lesquels Colis Privé Store ne peut fournir une preuve de livraison.

• Pour la livraison en Relais, tous les Colis pris en charge par Colis Privé Store dans les Relais Dépôt n’ayant pas pu être remis aux Destinataires (hors Colis refusés ou non récupérés par les Destinataires). 

Le Vendeur peut également faire appel à d’autres transporteurs et sera responsable à hauteur des prévisions contractuelles des CGV qui les lient.

En pratique, si le colis n’est pas livré après 2 mois, la Société considère que le colis est perdu et rembourse le Client ou lui fait envoyer un autre colis à sa charge.

Si le colis est marqué comme ayant été livré sur le suivi de livraison mais que le Client affirme ne pas l’avoir reçu, ce dernier devra signer une déclaration sur l’honneur et non réception. Il pourra ensuite choisir entre un remboursement ou l’envoi d’un second colis à la charge de la Société.