Widerrufsrecht
RÜCKSENDUNGEN
Um eine Rückerstattung zu erhalten, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen die am besten geeignete Rücksendeadresse mitteilen können. Gebrauchte oder durch den Kunden beschädigte Pakete können nicht zurückgesandt werden.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, einen Rücksendebeleg aufzubewahren, da wir im Falle von Verlust oder Beschädigung keine Haftung übernehmen.
Nachfolgend finden Sie die einschlägigen Artikel unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Rücksendung und Erstattung.
Artikel 7: Widerrufsfrist
7.1 Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuches (Code de la consommation) und dem Anhang zu Artikel R.221-3 desselben Gesetzbuchs steht dem Kunden eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag zu, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den im Bestellschein (Kaufvertrag) bezeichneten Artikel körperlich in Besitz nimmt, oder ab dem Tag der körperlichen Inbesitznahme des letzten Artikels (bei einem Vertrag über mehrere Artikel, die der Verbraucher in einer einzigen Bestellung aufgegeben hat und die getrennt geliefert werden).
7.2 Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde kann vom vorliegenden Vertrag ohne Angabe von Gründen zurücktreten.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ihre Entscheidung zum Widerruf des vorliegenden Vertrags durch eine eindeutige Erklärung über eines der folgenden Kommunikationsmittel mitteilen:
Per E-Mail: contact@moustiquout.com
Per Post an folgende Anschrift: PROJECT RC LIMITED, 16 Chemin des croix, 77450, Condé Sainte Libiaire, Frankreich.
Läuft die Widerrufsfrist an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag ab, verlängert sie sich bis zum Ende des nächsten Werktages.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde das beigefügte Widerrufsformular (Anhang) verwenden.
7.3 Folgen des Widerrufs
Gemäß dem Anhang zu Artikel R.221-3 des Code de la consommation erstattet die Gesellschaft im Falle Ihres Widerrufs vom vorliegenden Vertrag alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie gegebenenfalls eine andere als die von der Gesellschaft angebotene kostengünstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Gesellschaft über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wird.
Die Gesellschaft nimmt die Erstattung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vor, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung verursacht für Sie in keinem Fall Kosten.
Die Gesellschaft kann die Erstattung zurückhalten, bis sie den Artikel zurückerhalten hat oder bis Sie einen Versandnachweis für den Artikel erbracht haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Sie müssen den Artikel unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen, nachdem Sie der Gesellschaft Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, an die Postanschrift der Gesellschaft PROJECT RC LIMITED zurücksenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie den Artikel vor Ablauf der vierzehn (14) Tage absenden.
Die direkten Kosten der Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten.
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Artikel sowie auf Kundenwunsch individuell angefertigte und personalisierte Produkte werden nicht zurückgenommen. Ihre Haftung beschränkt sich auf den Wertverlust des Artikels, der auf einen über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels notwendigen Umgang hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.
Artikel 12: Garantien
12.1 Gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 bis L.217-14 des Code de la consommation)
12.1.1 Anwendungsbereich der Garantie
Bei Übergabe des Artikels – d. h. bei körperlicher Inbesitznahme durch den Verbraucher – muss der Verkäufer dem Verbraucher gewährleisten, dass der gelieferte Artikel den vertraglichen Vereinbarungen entspricht und für den üblicherweise von einem gleichartigen Artikel erwarteten Gebrauch geeignet ist (Artikel L.217-4 und L.217-5).
Die von dieser Garantie erfassten Konformitätsmängel sind solche, die am Tag der Übergabe der vertragsgegenständlichen Artikel bestanden.
Konformitätsmängel, die innerhalb von 24 Monaten ab der Übergabe auftreten, werden bis zum Beweis des Gegenteils als zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhanden vermutet (Artikel L.217-7).
Nicht von dieser Garantie erfasst sind Mängel, die dem Käufer bei Vertragsschluss bekannt waren oder von ihm nicht übersehen werden konnten (Artikel L.217-8).
12.1.2 Ausübung der Garantie durch den Verbraucher (Käufer)
Bei einem Konformitätsmangel wählt der Verbraucher zwischen der Reparatur und dem Ersatz des Artikels (Artikel L.217-9).
Kann die gewählte Option nicht innerhalb eines (1) Monats nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden, so kann der Käufer den Artikel zurückgeben und den Kaufpreis erstattet verlangen oder den Artikel behalten und eine teilweise Preiserstattung erhalten (Artikel L.217-10).
Der Verkäufer ist an die Wahl des Verbrauchers gebunden, es sei denn, diese Wahl verursacht im Vergleich zur anderen Abhilfemöglichkeit offensichtlich unverhältnismäßige Kosten unter Berücksichtigung des Wertes des Artikels oder der Bedeutung des Mangels (Artikel L.217-9).
Sind Reparatur und Ersatz des Artikels unmöglich, kann der Käufer den Artikel zurückgeben und den Kaufpreis erstattet verlangen oder den Artikel behalten und eine teilweise Preiserstattung erhalten (Artikel L.217-10).
Die Auflösung des Kaufvertrags kann nicht ausgesprochen werden, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist (Artikel L.217-10).
Die Ausübung der Garantie durch den Verbraucher erfolgt ohne Kostenbelastung und ohne Verpflichtung zur Zahlung von Schadensersatz (Artikel L.217-11).
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Übergabe des Artikels, um auf der Grundlage dieser Garantie Klage zu erheben (Artikel L.217-12).
12.2 Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des Code civil)
12.2.1 Anwendungsbereich der Garantie
Der Verkäufer gewährleistet dem Verbraucher Schutz gegen jeden Mangel, der:
verborgen ist, d. h. beim Kauf nicht erkennbar war;
beim Kauf bereits vorhanden war;
den vertragsgegenständlichen Artikel für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht oder diesen Gebrauch so erheblich mindert, dass der Verbraucher den Artikel nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er den Mangel gekannt hätte (Artikel 1641 und 1642 des Code civil).
12.2.2 Ausübung der Garantie durch den Verbraucher (Käufer)
Der Verbraucher kann wählen, ob er den Artikel zurückgibt und den Kaufpreis erstattet bekommt oder ob er den Artikel behält und eine teilweise Preiserstattung erhält (Artikel 1644).
Über die Rückerstattung des Kaufpreises hinaus ist der Verkäufer, der die versteckten Mängel des Artikels kannte, dem Käufer gegenüber zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet (Artikel 1645).
Kannte der Verkäufer die Mängel des Artikels nicht, ist er lediglich zur Rückerstattung des Kaufpreises und zur Erstattung der durch den Kauf entstandenen Kosten verpflichtet (Artikel 1646).
Haben die Mängel den Untergang des Artikels verursacht, muss der Verkäufer den Verlust tragen und ist verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis sowie die durch den Kauf entstandenen Kosten zu erstatten, zuzüglich Schadensersatz, sofern er die Mängel kannte. Nur der durch Zufall eingetretene Verlust ist vom Käufer zu tragen (Artikel 1647).
Der Verbraucher kann eine Klage wegen eines versteckten Mangels innerhalb einer Verjährungsfrist von 2 Jahren ab Entdeckung des Mangels (Artikel 1648 des Code civil) und innerhalb einer Ausschlussfrist von 20 Jahren ab dem Verkauf des Artikels (Artikel 2232 des Code civil) erheben.
Vertragliche 30-Tage-Garantie
Die Gesellschaft verpflichtet sich vertraglich, dem Kunden eine 30-Tage-Garantie zu gewähren, die es ihm ohne Angabe von Gründen ermöglicht:
Eine Erstattung zu erhalten und damit die gesetzliche Widerrufsfrist zu verlängern;
Den Artikel umzutauschen, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausübt oder die Frist abgelaufen ist;
Den Artikel ersetzen zu lassen, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht nicht ausübt oder die Frist abgelaufen ist.
12.4 Anschriften des Verkäufers – Ausübung der Garantien
Verkäufer: PROJECT RC LIMITED Postanschrift: 16 Chemin des croix, 77450, Condé Sainte Libiaire, Frankreich. E-Mail-Adresse: contact@moustiquout.com
12.5 Kumulierung der Garantien
Artikel L.217-13 des Code de la consommation stellt klar, dass die Ausübung der gesetzlichen Konformitätsgarantie den Verbraucher (Käufer) nicht daran hindert, eine Klage auf der Grundlage der Garantie für versteckte Mängel zu erheben.
Artikel 13: Erstattungsmodalitäten
Im Rahmen der Ausübung Ihres Widerrufsrechts, der gesetzlichen Garantien oder sofern die Gesellschaft einer Erstattung zustimmt, senden Sie das Paket bitte an die Postanschrift der Gesellschaft:
PROJECT RC LIMITED, 16 Chemin des croix, 77450, Condé Sainte Libiaire, Frankreich.
Zur Erinnerung: Gebrauchte, beschädigte oder personalisierte Pakete bzw. Artikel können nicht zurückgesandt werden.
Außer im Falle der Ausübung gesetzlicher Garantien gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Es wird außerdem dringend empfohlen, einen Rücksendebeleg aufzubewahren, da die Gesellschaft im Falle von Verlust oder Beschädigung der vertragsgegenständlichen Artikel keine Haftung übernimmt.