Widerrufsrecht
Rücksendungen und Rückerstattungen
Für Standardprodukte steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu, ohne dass Sie Ihre Entscheidung begründen müssen. Sie können es über unser Online-Widerrufsformular, per E-Mail an contact@moustiquout.com oder per Post ausüben.
Nach Ihren Maßen gefertigte oder personalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Artikel L221-28 Nr. 3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Sie bleiben selbstverständlich im Falle eines Mangels oder einer Vertragswidrigkeit durch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gedeckt.
Rücksendeadresse: PROJECT RC LIMITED, 16 chemin des Croix, 77450 Condé-Sainte-Libiaire, France. Außer bei Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistungsrechte tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, über dasselbe Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Schreiben Sie uns in jedem Fall zunächst an contact@moustiquout.com: Wir bestätigen Ihnen das Verfahren innerhalb von 24 bis 48 Stunden.
Auszüge aus den Allgemeinen Verkaufsbedingungen
Artikel 7: Widerrufsfrist
7.1 Widerrufsfrist
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) und dem Anhang zu Artikel R.221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) verfügt der Kunde über eine Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die im Bestellschein bezeichnete Ware (Kaufvertrag) oder die letzte Ware (Vertrag über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden) physisch in Besitz nimmt.
7.2 Modalitäten der Ausübung des Widerrufsrechts
Der Kunde kann diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung über eines der folgenden Kommunikationsmittel mitteilen:
Per E-Mail: contact@moustiquout.com ;
Per Post an folgende Postanschrift:
PROJECT RC LIMITED, 16 chemin des Croix, 77450 Condé-Sainte-Libiaire, France.
Läuft die Widerrufsfrist an einem Samstag, einem Sonntag oder einem Feiertag ab, so verlängert sich die Widerrufsfrist bis zum Ende des nächsten Werktags.
Zur Geltendmachung seines Widerrufsrechts kann der Kunde das den vorliegenden Bedingungen beigefügte Widerrufsformular (Anhang) verwenden.
7.3 Folgen des Widerrufs
Gemäß dem Anhang zu Artikel R.221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) wird die Gesellschaft Ihnen, wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, alle Zahlungen, die sie von Ihnen erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie gegebenenfalls eine andere Art der Lieferung als die von der Gesellschaft angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Gesellschaft über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wird.
Für die Rückzahlung verwendet die Gesellschaft dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie vereinbaren ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel.
In keinem Fall entstehen Ihnen wegen dieser Rückzahlung Kosten.
Die Gesellschaft kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen, nachdem Sie der Gesellschaft Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mitgeteilt haben, an die Postanschrift der Gesellschaft PROJECT RC LIMITED zurückzusenden. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Produkte, die nach Maß gefertigt und auf Wunsch des Kunden personalisiert wurden, werden nicht zurückgenommen. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen anderen Umgang mit ihr zurückzuführen ist als den, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Ware notwendig ist.
Artikel 12: Gewährleistungen und Garantien
12.1 Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-4 bis L.217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation))
12.1.1 Anwendungsbereich der Gewährleistung
Bei der Übergabe der Ware – das heißt bei der tatsächlichen Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher – muss der Verkäufer dem Verbraucher gewährleisten, dass die gelieferte Ware den vertraglichen Vereinbarungen entspricht und für den Gebrauch geeignet ist, der von einer vergleichbaren Ware üblicherweise erwartet wird (Artikel L.217-4 und L.217-5).
Von dieser Gewährleistung erfasst sind die Vertragswidrigkeiten, die am Tag der Übergabe der vertragsgegenständlichen Waren bestanden.
Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb einer Frist von 24 Monaten ab der Übergabe auftreten, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass sie am Tag des Vertragsschlusses bestanden (Artikel L.217-7).
Von dieser Gewährleistung nicht erfasst sind Mängel, die der Käufer bei Vertragsschluss kannte oder die ihm nicht verborgen bleiben konnten (Artikel L.217-8).
12.1.2 Ausübung der Gewährleistung durch den Verbraucher (Käufer)
Im Falle einer Vertragswidrigkeit wählt der Verbraucher zwischen der Reparatur und dem Ersatz der Ware (Artikel L.217-9).
Kann die gewählte Abhilfe nicht innerhalb einer Frist von einem (1) Monat nach der Reklamation des Käufers umgesetzt werden, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen (Artikel L.217-10).
Der Verkäufer ist verpflichtet, die Wahl des Verbrauchers zu respektieren, es sei denn, diese Wahl verursacht unter Berücksichtigung des Werts der Ware oder der Bedeutung des Mangels Kosten, die im Vergleich zur anderen Möglichkeit offensichtlich unverhältnismäßig sind (Artikel L.217-9).
Sind die Reparatur und der Ersatz der Ware unmöglich, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen (Artikel L.217-10).
Die Auflösung des Kaufvertrags kann nicht ausgesprochen werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist (Artikel L.217-10).
Die Ausübung der Gewährleistung durch den Verbraucher erfolgt, ohne dass er irgendwelche Kosten schuldet oder Schadensersatz leistet (Artikel L.217-11).
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei (2) Jahren ab der Übergabe der Ware, um Ansprüche auf der Grundlage dieser Gewährleistung geltend zu machen (Artikel L.217-12).
12.2 Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil))
12.2.1 Anwendungsbereich der Gewährleistung
Der Verkäufer leistet dem Verbraucher Gewähr für jeden Mangel:
der verborgen, das heißt beim Kauf nicht erkennbar ist;
der beim Kauf vorhanden ist;
der die vertragsgegenständliche Ware für den Gebrauch, für den sie bestimmt ist, untauglich macht oder diesen Gebrauch so sehr mindert, dass der Verbraucher sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er den besagten Mangel gekannt hätte (Artikel 1641 und 1642 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil)).
12.2.2 Ausübung der Gewährleistung durch den Verbraucher (Käufer)
Der Verbraucher kann wählen, die Ware zurückzugeben und sich den Kaufpreis erstatten zu lassen oder die Ware zu behalten und sich einen Teil des Preises erstatten zu lassen (Artikel 1644).
Neben der Erstattung des Preises ist der Verkäufer, der die verborgenen Mängel der Ware kannte, dem Käufer gegenüber zur Zahlung von Schadensersatz verpflichtet (Artikel 1645).
Kannte der Verkäufer die Mängel der Ware hingegen nicht, ist er nur zur Erstattung des Preises der Ware und zum Ersatz der durch den Kauf verursachten Kosten verpflichtet (Artikel 1646).
Haben die Mängel der Ware zu deren Untergang geführt, hat der Verkäufer den Verlust zu tragen und ist somit verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis sowie die durch den Kauf verursachten Kosten zu erstatten und, wenn er die Mängel kannte, Schadensersatz zu leisten. Nur der durch Zufall eingetretene Verlust ist vom Käufer zu tragen (Artikel 1647).
Schließlich kann der Verbraucher innerhalb einer Frist (Verjährung) von 2 Jahren ab der Entdeckung des Mangels (Artikel 1648 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil)) und innerhalb einer Frist (Ausschlussfrist) von 20 Jahren ab dem Verkauf der Ware (Artikel 2232 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil)) Klage wegen eines verborgenen Mangels erheben.
12.4 Anschriften des Verkäufers – Ausübung der Gewährleistungen
Verkäufer: PROJECT RC LIMITED,
Postanschrift: 16 chemin des Croix, 77450 Condé-Sainte-Libiaire, France.
E-Mail-Adresse: contact@moustiquout.com
12.5 Nebeneinander der Gewährleistungen
Artikel L.217-13 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) stellt klar, dass die Ausübung der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit dem Verbraucher (Käufer) nicht das Recht nimmt, Ansprüche auf der Grundlage der Gewährleistung für verborgene Mängel geltend zu machen
Artikel 13: Modalitäten der Erstattung
Im Rahmen der Ausübung Ihres Widerrufsrechts, der gesetzlichen Gewährleistungen oder wenn die Gesellschaft einer Erstattung zustimmt, senden Sie das Paket bitte an die Postanschrift der Gesellschaft, nämlich:
PROJECT RC LIMITED, 16 chemin des Croix, 77450 Condé-Sainte-Libiaire, France.
Zur Erinnerung: Personalisierte Waren können nicht zurückgesandt werden. Für andere Waren müssen Sie für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Außer im Falle der Ausübung der gesetzlichen Gewährleistungen gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.
Es wird außerdem dringend empfohlen, einen Rücksendenachweis aufzubewahren, da die Gesellschaft bei Verlust oder Beschädigung der Ware(n), die Gegenstand der AGB ist/sind, nicht haftet.