Hoe klantbeoordelingen worden verzameld en gepubliceerd
Wie een beoordeling kan plaatsen
Na elke bestelling ontvangt de koper per e-mail een uitnodiging om een beoordeling te geven, verzonden door de dienstverlener Loox. Deze beoordelingen zijn gemarkeerd als geverifieerde aankoop. Sinds 26 oktober 2026 is het niet meer mogelijk om rechtstreeks via de website een beoordeling te plaatsen. Kopers die de Shop-app gebruiken, kunnen daar ook een beoordeling plaatsen, volgens de voorwaarden van die app; ze wordt op de website samen met de andere weergegeven.
Geen controle vóór publicatie
De beoordelingen worden vóór publicatie niet gecontroleerd of geselecteerd. Ze worden automatisch gepubliceerd zodra ze zijn geplaatst, ongeacht de score.
Volgorde
De beoordelingen worden standaard van nieuw naar oud weergegeven. U kunt ze ook sorteren op hoogste of laagste score. U kunt ook kiezen voor de volgorde « Uitgelicht »: eerst de beoordelingen die wij uitlichten, maximaal tien per product, dan de beoordelingen met een foto of video, dan de overige, waarbij deze twee groepen van nieuw naar oud zijn gerangschikt. Bij elke beoordeling staat de datum waarop ze is geplaatst.
Tegenprestatie
Er wordt geen tegenprestatie gegeven in ruil voor een beoordeling. Van 13 mei 2021 tot 10 oktober 2024 ontvingen klanten die een foto of video aan hun beoordeling toevoegden een korting op een volgende aankoop, ongeacht hun score. De betreffende beoordelingen dragen de vermelding « Récompensé » (beloond).
Verwijdering van een beoordeling
Een gepubliceerde beoordeling kan alleen worden verwijderd als ze beledigende of intimiderende uitlatingen, persoonlijke contactgegevens of gegevens over een derde, reclame of onrechtmatige inhoud, of inhoud zonder verband met het product of de bestelling bevat, of als het om een duplicaat gaat. De auteur wordt hiervan per e-mail op de hoogte gebracht, met vermelding van de reden.
Bewaartermijn
Gepubliceerde beoordelingen blijven zonder tijdslimiet online.
Contact
Om een beoordeling te melden, of uw eigen beoordeling te wijzigen of te verwijderen: contact@moustiquout.com.
Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026.